Social Listening : comment faciliter l’engagement des clients auprès des marques

Par le biais de la Social Data, particulièrement du Social Listening, des solutions sont apportées aux entreprises, afin d’éviter les écueils et anticiper les crises.

Le 30 avril dernier, nous avons lancé un webinar en partenariat avec Talkwalker, une plateforme de social listening : l’e-réputation, les stratégies social media et les campagnes de communication digitale doivent potentialiser l’expérience client.

Comment détecter les nouvelles tendances ? La Data Marketing et le Social Listening seraient-ils indissociables ? Quel sentiment de marque peut être déclenché ?

Durant ce webinar, nous avons abordé plusieurs cas d’usage et tenté d’identifier les facteurs clés de succès d’une approche Social Analytics.

Présenté par Dominique Cerruti, directeur conseil chez Elevate et François Le Menn, Partner Manager chez Talkwalker.

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Le replay :

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