CRO vs Emerchandising

Selon une étude menée par Contentsquare, 42% des consommateurs disent se sentir frustrés de ne pas trouver ce qu’ils cherchent sur le Web et 15% seulement affirment qu’acheter en ligne est une source de bonheur. De plus, selon cette même étude, le taux de rebond moyen a augmenté de 3 points entre 2020 et 2021, passant de 47% à 50%.

Tous ces indicateurs montrent l’importance pour les entreprises d’optimiser leur site afin d’améliorer l’expérience client pour la rendre simple, intuitive et totalement personnalisée. Pour se faire, il est possible de s’appuyer sur deux éléments clés piliers de l’amélioration de la satisfaction des consommateurs, à savoir le CRO et l’E-merchandising.

Dans ce livre blanc, nous avons donc cherché à étudier les synergies entre CRO & Emerchandising mais également les outils et les KPIs à étudier pour mener à bien sa stratégie